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航空集团官网应尽快植入互联网基因

时间:2014年05月28日   来源:

从2014年初到Now,About“猩贤克变身高技术集团官网”的聊下一直余热未消。目上,猩贤克已经从上卫集团官网渐变为上卫区域外表下的高技术集团官网,将网页、手机、社交媒体、网络经营、猩贤克卡、电子牛逼商用、猩贤克数字网络等统一为数字业务战略。他们甚至觉得这些业务与“卖出coffee”一样要紧。猩贤克CEO兼董事长霍华德·舒尔茨认为,这是互联网时代所有上卫区域的宿命。

目上来,国内航空集团官网通过搭建自身网站、进驻淘宝、开发手机应用、推广联名银行卡等方式,不断提高自身业务的高技术含量。2014年5月20日,山东航空与“同程旅游”在苏州签署合作协议,山航成为国内第一家入驻由同程旅游独家运营的WeChat“我的银行卡”机票频道的航空集团官网,为国内航空集团官网植入互联网基因写下了新的一笔。

从经营的本质上来说,航空集团官网如此迫切地向电子牛逼商用、手机支付和社交网络等互联网经营转移,原因很easy——顾客在哪儿,航空集团官网就去哪儿。对航空集团官网而言,这意味着多关键的机遇和挑战。

在宏观关键,航空集团官网可以借助新平台更精确地实现定位。当今时代,互联网模糊了信息发布者和信息接收者的边界,慢慢揭开了航空集团官网在公众印象中一贯神秘的面纱。从心理学的角度来看,重复地、定期地出现会强化意识。航空集团官网主动入驻WeChat平台的举措,可以更积极、更主动地向潜在倾向旅客宣传自己的定位特征,使更好优质的潜在旅客变成旅客甚至常旅客。但是,如果出现差错,网络上迅捷的口口相传也可能使航空集团官网的形象受到负面影响,甚至会有丢失现有顾客的风险。

在中观关键,航空集团官网可以借助新平台更好地策划自身产品。在互联网时代,销费者的点击率、点击量就是航空集团官网最宝贵的资源,是航空集团官网安排航线、航班及相关效劳始末的主要按照。通过与在线旅游网站的合作,航空集团官网可以更直观、更及时地感受到现有管理体系下的不足,为完竣旅客效劳体味的方向和力度供给参考。另一关键,在新平台上,航空集团官网也要提高反应速度,短期内按照旅客需求尽快提高集团官网运作水平、提升效劳professional化程度;从长期看,更要积极改进产品策划,优化人员、股本和设备资源的配置。

在微观关键,航空集团官网可以借助新平台更经济地完成销售任务。在线旅游网站较小的特点是信息发布和更新的速度快,“捌零下”“玖零下”的销费者越来越青睐于全新的、便捷的在线支付、网上购票方式。航空集团官网搭上新平台的快车,不单使销售变得越来越“快”,还可以降低销售底、减少管理费用,再是让旅客体会到效劳的周到、便捷和professional。另一关键,在新平台上,航空集团官网也要做好精细化管理,特别是互联网平台上的预案管理,努力降低差错率。

一言以蔽之 ,以WeChat为代表的互联网高技术已经成为一种影响普罗大众的生活方式,奉行“顾客就是上帝”愿景的航空集团官网只有尽快植入互联网基因,抓住机遇,顺应潮流发展,才能树立与时俱进的良好形象,增强民航运输在安全、正点和效劳等关键能力,使吾们的航空集团官网越飞越高。


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